Продажі по телефону Тренінги для бізнесу — Trainings For Business  Продажі по телефону Тренінги для бізнесу — Trainings For Business
 
office@tfbiz.com.ua

Продажі по телефону

Цілі тренінгу:

 

  • Дати необхідні інструменти та технології продажів по телефону.
  • Відпрацювати оптимальні відповіді на заперечення клієнтів під час продажу по телефону.

 

Тривалість тренінгу: 2 дні (14 годин)

Формат проведення тренінгу: онлайн-тренінг на платформі zoom (по 3-4 години, в залежності від запиту клієнта і цілей), аудиторно (10.00-17.00)

Ключові елементи програми:

  • Складові успішного продажу телефоном.
  • Основні якості та навички, необхідні для успішного продажу по телефону.
  • Важливість підготовки до дзвінка. Обов'язкові складові етапу підготовки до телефонних переговорів.
  • Етапи продажу телефоном.
  • Початок розмови. Як привернути увагу клієнта до розмови Техніки встановлення емоційного контакту із клієнтом.
  • Характеристики голосу у телефонних продажах.
  • Сценарії телефонного продажу.
  • Сценарій №1 – «клієнт зацікавлений». Алгоритм продажу.
  • Сценарій №2 – «клієнт відмовляє чи заперечує». Технології роботи із запереченнями.
  • Сценарій №3 – «клієнт ставить незручні питання». Контроль діалогу, перехоплення ініціативи.
  • Дії спеціаліста відповідно до сценарію телефонного продажу.