Переговоры, практически самый важный навык в жизни каждого. Осознано или нет, но мы принимаем в них участие каждый день с того момента, как просыпаемся и до момента, когда засыпаем. И будут ли переговоры успешными - зависит только от нас. Отдельное место занимают жесткие переговоры, к ним по книге не подготовишься.
Мы поможем вам стать экспертом в жестких переговорах!
Этот тренинг для Вас, если:
- Вы сталкиваетесь с прессингом и манипуляциями в бизнесе и обычной жизни.
- По роду своей деятельности Вам приходиться вести «трудные» переговоры.
- Вы теряетесь, когда на Вас «наезжают» и манипулируют.
- Вы хотите побеждать в сложных переговорах и получать удовольствие от процесса.
Цель тренинга:
- Развить психологическую устойчивость и повысить уверенность в сложных переговорах.
- Отработать техники работы с прессингом и захвата инициативы в переговорном процессе.
- Научиться противостоять уловкам, давлению, манипулированию со стороны оппонента.
- Повысить результативность в переговорах путем развития стрессоустойчивости и эмоциональной компетентности.
Продолжительность тренинга:
1 день (8 часов)
Ключевые элементы программы:
- Особенности переговоров в конкурентной среде: ограниченность во времени, жесткость, «выбивание» наилучших условий.
- Составляющие эмоционального интеллекта и их влияние на исход переговоров.
- Эмоциональная и рациональная составляющие в принятии решения о сотрудничестве и достижении договоренностей.
- Формирование образа успешного переговорщика. Три позиции в общении, их влияние на собеседника.
- Взаимодействие переговорщиков, технологии контакта, экспресс – диагностика партнера.
- Виды «сложностей» в переговорах: тролинг, прессинг, манипулятивное воздействие.
- Осознание собственных эмоций в ходе переговоров, методы достижения оптимального психологического состояния.
- Четыре фокуса внимания в переговорах: цель, процесс, собственное поведение, поведение партнера.
- Техники работы с «личностными» нападками и прессингом:
- «Разделение эмоции»
- «Рациональное решение»
- «Радости на гадости»
- «Вам важно»
- «ХYZ»
Что происходит на тренинге:
- Переговорные поединки, дискуссии, усиливающие обмен мнениями и опытом.
- Выполнение практических заданий и тренировочных упражнений, ролевых игр, способствующих формированию уверенности в переговорном процессе.
- Использование опыта участников, интерактивный разбор ситуаций (работа с «живыми» кейсами), ответы тренера на возникающие вопросы.
- Каждый информационно-дискуссионный блок завершается практическими заданиями: 70% времени – практические задания, 30% изучение необходимой информации.
Методы работы: 30% теории, 70% практики!
Мини-лекции, мозговой штурм, дискуссии, работы в группах, индивидуальная работа, ролевые игры, демонстрации и др.
