Цели тренинга:
- Дать инструменты осознания эмоций и управления эмоциональным состоянием для повышения эффективности человека в бизнесе и личной жизни.
Продолжительность тренинга:
2 дня (16 часов)
Ключевые элементы программы:
1. Понятие эмоционального интеллекта и его ключевые составляющие.
- IQ против EQ.
- Роль эмоций в бизнесе и построении отношений.
- Признаки того, что вам нужно поработать над развитием EQ.
- Подходы к EQ: модели эмоционального интеллекта по Гоулману и Карузо.
- Тест на определение уровня EQ.
2. Осознание собственных эмоций и эмоций других людей.
- Определение собственного состояния. Матрица состояний Д. Карузо.
- Шкала эмоциональных тонов. Определение "хронического" тона и выявление скрытых возможностей и угроз.
- "Дневник эмоций", "Эмоциональный будильник" и "Эмоциональный барометр" - способы определения собственных эмоций.
- Как появляются эмоции. Теория А. Эллиса.
- Взаимосвязь убеждений и активизирующих событий и их роль в формировании эмоциональных и поведенческих реакций (последствий).
- Способы определения эмоций других людей: невербально и вербально.
- Практикум по определению эмоций других и поиска причин возникновения эмоций.
3. Контроль и управление собственными эмоциями и эмоциями других людей.
- Техники управления собственными эмоциями: работа с убеждениями, расширение - сужение энергии, оси влияния и др.
- Техники "понижения градуса эмоций" при взаимодействии с людьми в гневе, страхе. Основные ошибки и альтернативные модели поведения.
- Техника "Я-обращение" для построения конструктивного диалога.
- Техники "повышения градуса эмоций": сюрприз-менеджмент, дежурный по драйву, дневник достижений и др.
- Практикум по отработке техник управления эмоциями.
Методы работы: 30% теории, 70% практики!
Мини-лекции, синемалогия, мозговой штурм, дискуссии, работы в группах, индивидуальная работа, ролевые игры, демонстрации и др.
