Укрсоцбанк совместно с Оксаной Грабар сертифицирует корпоративных тренеров!
Не бойтесь расти медленно, бойтесь оставаться неизменными!
25-26 ноября корпоративные тренеры розничного бизнеса Укрсоцбанка успешно сдали профессиональный зачет. В системе обучения банка, тренеры проходят внутренний зачет раз в год. Это позволяет им, во-первых, всегда быть в тонусе, во-вторых, это возможность разработать новую программу, а тренеров «хлебом не корми», дай простор для творчества, и, в-третьих – это возможность наметить план дальнейшего развития и роста.
Вступительное слово на зачете взял начальник Департамента персонала Укрсоцбанка Стефано Мантовани. Как отметил Стефано, огромным плюсом для внутренних тренеров является то, что все они выходцы из розничного бизнеса, и основная задача тренеров максимально использовать этот опыт в процессе разработки и проведения тренингов для коллег. Также Стефано советовал тренерам оперативно реагировать на все изменения, происходящие как внутри банка, так и во внешней среде, буквально «слышать» бизнес: быть чуткими и внимательными к его потребностям, максимально учитывать и удовлетворять пожелания сотрудников при сборе потребностей в обучении. Кроме того, начальник Департамента персонала пожелал молодым специалистам быть проактивными и уверенными в своих силах, а также доносить стратегию группы UniCredit до всех участников тренингов. Ведь именно внутренние тренеры являются носителями корпоративной культуры и образцом для подражания.
Процедура зачета была максимально продуманной, прозрачной и организованной на высоком уровне. Зачет состоял из двух основных частей. Вначале каждый из тренеров, как на настоящем экзамене, тянул билет и отвечал на два теоретических вопроса. Затем каждый проводил один из блоков тренинга в присутствии комиссии, а уже после получал обратную связь высокого качества и рекомендации.
Задача усложнилась тем, что молодые специалисты всего за неделю до зачета узнали, какую тему тренинга им предстоит самостоятельно разработать и защитить перед комиссией! В этом году тренеры разрабатывали практическую часть для зачета по таким темам, как: «Тайм-менеджмент/управление временем», «Эффективная презентация», «Эффективная коммуникация», «Эффективный руководитель», «Техники работы с манипуляцией», «Деловая переписка», «Техники ведения переговоров» и «Телефонные переговоры». Согласитесь, не самые простые темы тренингов, даже для опытных тренеров.
Уровень подготовки корпоративных тренеров оценивали строго, но справедливо и очень дружелюбно. В составе комиссии присутствовали представители разных направлений Укрсоцбанка:
Анна Яворовская, начальник Управления обучения, развития и компенсаций;
Лина Пясецкая, главный специалист Управления обучения, развития и компенсаций, куратор обучения розничного бизнеса;
Татьяна Суховецкая, начальник Учебного центра;
Маштакова Елена, Чернюк Татьяна, HR бизнес-партнеры;
Шевчук Лилия, начальник отдела развития пакетов и продуктов Центра розничного бизнеса.
Единственным внешним экспертом выступила Оксана Грабар, бизнес-тренер, консультант и руководитель тренинговой компании «Trainings For Business». Оксана сотрудничает с Укрсоцбанком уже на протяжении 5 лет, кроме того имеет более чем 7-летний опыт проведения тренингов, а главное, совсем недавно завершилась очередная Школа Тренеров под ее руководством. Именно эти факторы позволили Оксане объективно оценивать молодых специалистов, делиться собственным опытом, давать конструктивную, развивающую обратную связь и рекомендации.
При этом, не смотря на весьма доброжелательную атмосферу, тренеры заметно волновались. Ещё бы, ведь по результатам мероприятия, лучшие программы будут внедрены как блоки корпоративных тренингов, которые проводятся в Укрсоцбанке, а это, согласитесь, большая честь и ответственность!
Как показали результаты профессионального зачета и обратная связь от комиссии, все тренеры справились с поставленным заданием и успешно прошли оценивание. А это значит, что теперь в жизни тренеров начался новый этап развития, ведь в следующем году на профессиональном зачете необходимо будет продемонстрировать еще более высокий уровень тренерского мастерства!
Мнение представителей комиссии о профессиональном зачете.
Анна Яворовская: «Я была обрадована результатами зачета, ведь помню ребят еще со времени, когда мы только проводили отбор в команду тренеров. Уровень, который продемонстрировали тренеры на зачете, уже говорит о хорошей теоретической подготовке, умении работать с группой, наличии мотивации к развитию. А выбранный нами формат зачета к тому же позволил участникам получить обратную связь не только от членов комиссии, но и от своих товарищей, скорректировать свои техники в соответствии со стандартами банка, и я очень надеюсь, что «работа над ошибками» в рамках зачета послужит толчком к дальнейшему развитию».
Лина Пясецкая: «Профессиональный зачет в таком формате – это отличная возможность для тренеров определить зоны своего ближайшего развития, понять, в каком направлении двигаться дальше. Каждый из ребят совершил огромный шаг вперед за истекший год, тщательно работая над оттачиванием тренерских навыков, а также профессионального стиля. Для тренеров это отличная возможность проявить себя, еще и как методологи и авторы программ. Все они разные: и у каждого уже есть свой профессиональный опыт. Всей командой была проделана огромная работа. И проделана хорошо! Ну а после профессионального зачета появилось понимание, в каком направлении расти – а это возможность. Такие возможности двигают нас по жизни и делают сильнее».
Оксана Грабар: «На мой взгляд, все тренеры успешно справились с задачей и продемонстрировали высокий уровень подготовки. Очевидно, что работа во внутреннем учебном центре, как говорится, кипит. Радует, то, что все тренеры разные, хоть и работают по единым тренерским стандартам Укрсоцбанка, при этом у каждого свой неповторимый стиль и своя «изюминка». Отдельно хотелось бы озвучить одно мое наблюдение и вывод, к которому я пришла в процессе общения с тренерами банка. Помните притчу. Один человек путешествуя, на своем пути встретил трех каменотесов. Все они делали одно и то же, но когда путник задал каждому из них вопрос: «Что ты делаешь?», ответы оказались разными. Один сказал: «Я дроблю камни», другой ответил: «Я зарабатываю себе на жизнь», третий изрек: «Я строю храм». Тренеры Укрсоцбанка строят храм! Хочу пожелать и тренерам, и их руководителям терпения и стремления, легкости и вдохновения, новых ступеней и достижений в этом непростом, но увлекательном деле!».