«Я бываю то лисой, то львом.
Весь секрет управления заключается в том,
чтобы знать, когда следует быть тем или другим»
Наполеон
Думаю, не ошибусь, если предположу: каждый сотрудник мечтает о хорошем и грамотном руководителе. С которым работается легко и в удовольствие, да и поговорить по-человечески можно.
Наверняка, многие замечали, что сотрудники прислушиваются к мнению и охотно выполняют распоряжения одного руководителя и игнорируют другого, саботируя работу.
Управление – это, прежде всего, искусство работать посредством других людей. Задача любого руководителя – предвидеть, организовывать, планировать, мотивировать и контролировать. И для того чтобы стать эффективным и сильным руководителем, человеку требуется обладать знаниями в области менеджмента и психологии отношений, иметь навыки управления и влияния, а также иметь определенные личностные качества.
Исследователи уже много лет бьются над вопросом: руководителями рождаются или все таки становятся? Мало того, результаты исследований постоянно изменяются – также же быстро как меняется окружающая бизнес-среда. Приоритетными на сегодня становятся те умения, которые еще недавно казались второстепенными или вообще незначительными.
Итак, на сегодня топ-10 умений и качеств эффективного руководителя выглядит так:
Десять умений сильного руководителя
- Поведенческая гибкость: умение применять различные стили руководства в зависимости от ситуации.
- Умение видеть сильные качества в подчиненных.
- Умение слушать, доходчиво говорить и объяснять.
- Оптимизм, позитивный настрой в любой ситуации.
- Умение ладить с людьми, харизматичность, способность убеждать, воздействовать на людей.
- Наблюдательность, склонность к психологическому анализу поведения, поступков подчинённых и своих собственных.
- Эмпатия: способность поставить себя в психологическую ситуацию другого, сопереживание, учёт настроения в коллективе.
- Тактичность: умение найти нужный тон, форму общения, а также толерантность и снисхождение к недостаткам других людей.
- Умение анализировать, делать правильные выводы.
- Умение управлять эмоциями, сдержанность.
Если Вам присущи хотя бы семь из десяти умений и качеств, можете считать себя хорошим руководителем.
Вам нужно совершенствовать менеджерские навыки, если Вы:
- Часто переносите принятие решений на завтра, не соблюдаете и не контролируете сроки исполнения задач.
- Не обсуждаете проблемы с сотрудниками, а думаете над всеми вопросами в одиночку.
- Хватаетесь за все задачи сразу, не расставляя приоритеты, часто оставляете работу на вечер или на выходные.
- Не разделяете решение сложных и объемных задач на этапы.
- Стараетесь все сделать самому, не доверяя подчиненным ответственность за работу.
- Наоборот, переносите всю ответственность за выполнение задач на своих подчиненных.
- Убеждены, что знаете все лучше всех.
- Не умеете разграничивать полномочия.
- У вас в коллективе часто возникают конфликты.
- Очень нервничаете по поводу и без повода, не владеете эмоциями, срываетесь на окружающих.
Не важно, начинающий ли вы руководитель или опытный управленец, стоит помнить, что вы являетесь примером для подражания; подчиненные равняются на вас и следуют вашему примеру.
Внешний вид руководителя, стиль управления, способ решения задач, манера речи, интересы, круг общения, стиль жизни – все до мельчайших деталей находится под пристальным наблюдением подчиненных. Именно поэтому для продуктивной работы и высоких результатов коллектива, руководителю важно держать себя в тонусе, следить за тенденциями в области менеджмента, прислушиваться к обратной связи от коллег и подчиненных, а также постоянно самосовершенствоваться и развиваться.
Автор: Татьяна Наумович,
коуч, тренер-консультант по продажам, переговорам и менеджменту
