Результативные переговоры Тренинги для бизнеса — Trainings For Business  Результативные переговоры Тренинги для бизнеса — Trainings For Business
(044) 592 07 53
(066) 519 04 15
(097) 861 79 29

Результативные переговоры

Цели тренинга:

  • Дать алгоритм профессионального ведения переговоров разных уровней;
  • Отработать основные техники и инструменты для получения высоких результатов при ведении переговоров;
  • Откорректировать стили ведения переговоров участников тренинга.

Продолжительность тренинга:
2 дня (16 часов)

Ключевые элементы программы:

 

  • Критерии эффективных переговоров.
  • Качества и навыки эффективных переговорщиков.
  • Подходы в переговорах: «хищник», «жертва», «на равных».
  • Структура переговоров.
  • Цели переговоров. Программа максимум, оптимум и минимум.
  • Определение оптимальных вариантов для маневров. Оси переговоров: собственные и клиента.
  • Раппорт и подстройка в переговорах.
  • Структура начала переговоров.
  • Выявление и озвучивание позиций и потребностей сторон.
  • Вопросы для выяснения ситуации и формирования потребностей. Составление списка необходимых вопросов по ключевым услугам.
  • Переговорные тактики:
    - Тактика «Что Вы предлагаете?»;
    - Тактика «Размытых ответов и контр-вопросов»;
    - Тактика «Просите больше чем надеетесь получить»;
    - Тактика «Никогда не соглашайтесь на первое предложение»;
    - Тактика «Кранчей».
  • Аргументация с опорой на выгоды партнера.
  • Структура ответа на возражения «Да… и…».
  • Техника постановки вопросов при работе с возражениями.
  • Речевые формы для ответа на возражения:
    - «Бумеранг»;
    - «Обобщения и обращение к деталям при обработке возражений»;
    - «Подмена возражения»;
    - «Три причины».
  • Ситуация «в тупике» – варианты поведения.
  • Завершение переговоров.