Управление конфликтом Тренинги для бизнеса — Trainings For Business  Управление конфликтом Тренинги для бизнеса — Trainings For Business
(044) 592 07 53
(066) 519 04 15
(097) 861 79 29

Управление конфликтом

Статья в тему

Цели тренинга:

  • Дать участникам ключевые инструменты  для предотвращения возникновения и решения конфликтов.
  • Развить умение управлять своим состоянием при решении конфликтов.

Продолжительность тренинга:
2 дня (16 часов)

Ключевые элементы программы:
  • Понятие конфликта. Компоненты конфликта.
  • Причины возникновения конфликтов (объективные и субъективные).
  • Факторы, которые влияют на переход конфликта в «конструктивное» или «деструктивное» русло.
  • Конфликтогены и их роль в возникновении и нарастании конфликта.
  • Технология выявления конфликтогенов и контроль ответной реакции на конфликтоген.
  • Подходы в разрешении конфликта.
  • Различные стили взаимодействия в конфликтах и соответствующие им модели поведения.
  • Самодиагностика поведения в конфликте. Определение своих слабых и сильных сторон.
  • Выбор стратегии и тактики поведения, наилучшим образом подходящие для конкретной конфликтной ситуации.
  • Этапы разрешения конфликта. Три ключевых шага для решения конфликтов.
  • Подход «ориентация на результат» для конструктивного решения конфликтов.
  • Навыки управления собственным состоянием до, после и во время конфликта.
  • Разбор ситуаций конфликта из опыта участников тренинга и выбор оптимальных стратегий поведения в сложившихся ситуациях.